İade ve Cayma Koşulları

Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki alıcılar, sipariş tarihinden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi info@hemenmedya.com.tr adresine yazılı olarak iletilir; sipariş numarası ve alan adı belirtilmelidir.

Kurulum başlamışsa

Alıcı, cayma süresi dolmadan kurulumun başlamasını talep etmişse ve hizmet kurulmuşsa, cayma halinde hizmetin cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmına karşılık gelen bedel mahsup edilir; kalan tutar iade edilir. Mevzuattaki istisnalar saklıdır.

İade süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak en geç on dört gün içinde yapılır. Kredi kartı iadelerinin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale ile ödemelerde iade, alıcının bildirdiği hesaba yapılır.

Yenileme ücretleri

Yenileme ücreti ödendikten sonra, süre uzatma işlemi gerçekleştirilmişse ayrıca iade koşulları ilgili sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

Hizmetin sona ermesi

Hizmet süresi bittiğinde yenileme yapılmazsa site yayından kaldırılır. İçerik, sözleşmede belirtilen süre boyunca saklanır.

WordPress temaları

“WordPress Temaları” bölümünden satın alınan temalarda lisans seri numarası ve tema dosyası ödeme anında hesabınıza elektronik ortamda teslim edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz; siparişi tamamlarken bu hususu onaylarsınız. Tema ürün sayfasında anlatıldığı gibi çalışmıyorsa ve sorunu destek ekibimizle çözemezsek, ayıplı ürün hükümleri uyarınca iade yapılır. Alan adı yanlış girildiyse, lisans henüz bir sitede etkinleştirilmemişse alan adı düzeltmesi için bize yazabilirsiniz.

WordPress teması barındırma

Barındırma seçeneğiyle alınan temalarda site, ödeme onayından hemen sonra sizin için kurulur; hizmetin ifası cayma süresi dolmadan başlar. Tema lisansı için yukarıdaki istisna geçerlidir. Barındırma yıllık bir hizmettir: süre bitmeden yenilenmezse site askıya alınır ve içerik 30 gün saklanır; yenileme yapılmazsa içerik silinebilir. Barındırma hizmetinden memnun kalmazsanız, tema lisansınızı kendi sunucunuzda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Alan adı kaydı ve ek hizmetler

Siparişte “yeni alan adı kaydı” seçeneği işaretlenmiş ve alan adı Alıcı adına tescil edilmişse, tescil edilen alan adının bedeli iade edilmez; alan adı müsait olmadığı için kaydedilemezse ve Alıcı alternatif istemezse bedel iade edilir. Logo tasarımı, içerik girişi gibi Alıcı’nın talebine ve bilgilerine göre kişiye özel hazırlanan ek hizmetlerde, Alıcı’nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanmışsa ve hizmet ifa edilmişse mevzuattaki istisnalar uygulanır.

Başvuru nasıl yapılır?

Cayma veya iade talebinizi sipariş numaranız ve alan adınızla birlikte info@hemenmedya.com.tr adresine yazılı olarak iletin. Talebiniz iş günlerinde en geç bir iş günü içinde yanıtlanır.